Gedragscode
Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair
Mundus Advies & Mundus Marine
Nieuweweg 15
3248 BD MELISSANT
Bekend bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder vergunningnummer: 12006596
Websites: www.mundusadvies.nl & www.mundusmarine.nl
Telefoon: (0187) 60 36 25
Fax: (0187) 60 59 05
E-mail: info@mundusmarine.nl
De verzekeringsbedrijfstak hecht aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen. Daarom is binnen deze bedrijfstak een gedragscode opgesteld. Deze Code schrijft voor aan welke punten assurantiekantoren minimaal aandacht moeten besteden in hun voorlichting aan en advisering van consumenten. Het betreft hier de Gedragscode Informatieverstrekking Dienst-verlening Intermediair, kortweg: GIDI. Ons kantoor heeft deze gedragscode onderschreven. In onze voorlichting voldoen wij zo goed mogelijk aan de inhoud van deze code. De complete tekst van de gedragscode kunt u op de website van het Verbond van Verzekeraars, op www.verzekeraars.nl opvragen.
Wij zijn adviseurs op het gebied van verzekeringen en andere financiële diensten. Onze taak is het om, samen met u, een inventarisatie te maken van de risico's waarmee u te maken hebt. Vervolgens gaan wij met u na welke risico's verzekerd moeten worden. Hierbij adviseren wij welke producten naar ons oordeel het beste aansluiten bij uw wensen en persoonlijke omstandig-heden. Naast deze advisering begeleiden wij ook de contacten tussen u en de verzekeringsmaatschappijen waarbij de verzekeringen zullen worden ondergebracht.
Wij adviseren op het gebied van:
Schadeverzekeringen. Met dit soort verzekeringen kunt u schade vergoed krijgen die u bijvoorbeeld lijdt wanneer u ziek wordt en daardoor niet meer kunt werken, uw bagage tijdens een vakantie zoekraakt, u een aanrijding met de auto krijgt, er brand uitbreekt in uw huis, etc. Denk hier aan ziektekosten-, arbeidsongeschikt-heids-, reis-, auto- of brandverzekeringen.
Sommenverzekeringen; verzekeringen die een (vaste) som geld uitkeren als u of een van uw gezinsleden blijvend invalide wordt of komt te overlijden.
Levensverzekeringen, waarbij het bijvoorbeeld gaat om polissen waarmee u spaart voor een aanvullend pensioen, de studie van een kind, de aflossing van een schuld of ander toekomstige zaken. Voorbeelden hiervan zijn: koopsompolis, studiever-zekering, een gemengde verzekering in combinatie met een hypotheek of financiering.
Hypotheken. Onze doelstelling hierbij is om ervoor te zorgen dat de financiering van uw woning goed aansluit bij uw persoonlijke situatie, wensen en uw financiële mogelijkheden.
Uit hoofde van ons werk beschikken wij over uw klantgegevens. Deze gegevens zullen vanzelfsprekend conform de Wet bescher-ming persoonsgegevens worden behandeld. Wij maken op basis van door u verstrekte gegevens een inventarisatie van uw huidige verzekeringspakket. Hierbij adviseren wij u welk deel van de risico's u zou moeten verzekeren en welke risico's u wellicht voor eigen rekening kunt nemen.
Wij geven u desgewenst tips en adviezen waarmee u de kans op schade door bijvoorbeeld brand of diefstal kunt verminderen en daarmee onnodige premiestijgingen kunt voorkomen. Wij lopen met u, mits u dat op prijs stelt, de belangrijkste verschillen in voorwaarden door tussen gelijksoortige, concurrerende verzekeringsproducten door. Wij geven hierbij ons advies teneinde u te helpen bij de keuze van voorwaarden zodat deze naar onze mening het beste aansluiten bij uw specifieke wensen en omstandigheden.
Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in uw persoonlijk dossier. Doormiddel van de periodieke contacten die er tussen u en ons zullen zijn, spannen wij ons in om te zorgen dat uw verzekeringspakket zo goed mogelijk blijft aansluiten bij uw persoonlijke omstandigheden.
Mocht u schade ondervinden, dan behartigen wij uw belangen. Bijvoorbeeld in het contact met de verzekeringsmaatschappij. Indien er sprake is van overlijden of blijvende invaliditeit, zullen wij namens u maatregelen treffen die noodzakelijk zijn om de verzekeringsmaatschappij in staat te stellen de uitkering te verrichten waarop u of uw erfgenamen recht hebben op grond van de afgesloten verzekering(en). In onze adviezen houden wij, indien en voor zover van toepassing, rekening met de fiscale mogelijkheden die voor uw situatie gelden.
Wij geven u informatie over de verschillen in producten en voorwaarden. Hierbij geven wij u ook informatie over de kosten en het te verwachten rendement, zoals door de financiële instelling verstrekt, in relatie tot het mogelijke risico dat u loopt. Wanneer zich in de sociale of fiscale wetgeving relevante veranderingen van algemene aard voordoen, informeren wij onze relaties over deze wijzigingen. Indien onze relaties daar prijs op stellen gaan wij na in welke mate deze wijzigingen specifiek van belang zijn voor hun individuele situatie.
Indien relaties van ons kantoor wijzigingen willen aanbrengen in de wijze waarop (spaar)premies namens onze relaties door verzekeringsmaatschappijen worden belegd, begeleiden wij op uw verzoek de communicatie hierover met de betreffende financiële instelling.
Indien de datum waarop de levensverzekering tot uitkering komt bekend is, bespreken wij met u op welke wijze de uitkering het best kan geschieden en indien gewenst bezien we de mogelijk-heden van herbelegging. Wij toetsen de uitkering aan de hand van de polisvoorwaarden zoals die voor u gelden.
U mag aan onze adviezen en dienstverlening hoge eisen stellen, maar wij verwachten ook een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of slechts gedeeltelijk te vergoeden.
Heeft u elders verzekeringen lopen, dan is het voor ons belangrijk dat wij dat weten. Deze informatie is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of juist oververzekering. Ook als uw persoonlijke situatie wijzigt of er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot verzekerde zaken, verwachten wij van u dat u dit aan ons doorgeeft. Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico\'s onverhoopt onverzekerd blijven.
Onder wijziging van persoonlijke situatie vallen onder meer de volgende onderwerpen: geboorte, samenwonen, huwelijk, scheiding, overlijden, wijziging van bestemming van uw woning, wijziging van beroep, relevante verandering van inkomen, aan- en verbouw van uw woning, verhuizing en beëindiging van - of wijziging in elders lopende verzekeringen.
Wij onderhouden alle contacten met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact wilt treden met de verzekeraar, stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u op de hoogte gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie met de verzekeraar. Wij vragen u de gegevens uit de ontvangen stukken te controleren op juistheid en onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
Wij doen er alles aan om voor onze relaties goed bereikbaar te zijn:
Nieuweweg 15
3248 BD MELISSANT
Websites: www.mundusadvies.nl & www.mundusmarine.nl
Telefoon: (0187) 60 36 25
Fax: (0187) 60 59 05
E-mailadres: info@mundusmarine.nl
Ook voor afspraken buiten kantooruren kunt u ons benaderen. Bij spoedeisende zaken, zoals ongeval, overlijden of ingrijpende schade kunt u ons bereiken via telefoonnummer: (0187) 60 36 25.
Indien u ons telefonisch een opdracht geeft (bijvoorbeeld een wijziging in uw situatie), bevestig deze dan ook per post, fax: (0187) 60 59 05 of e-mail: info@mundusmarine.nl.
De premies worden door de verzekeraar(s) automatisch geïncasseerd. Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaalt. Indien u de premies niet tijdig betaalt, kan de verzekerings-maatschappij in bepaalde situaties weigeren schade te vergoeden. Ook kan het voorkomen dat dan alsnog de ver-schuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd. De hieraan verbonden kosten kunnen aan u in rekening worden gebracht.
Wij zijn volstrekt onafhankelijk. Dat wil zeggen dat wij volledig vrij zijn om u producten van verschillende organisaties te adviseren.
Onze beloning geschiedt op basis van provisie. Wij ontvangen van de verzekeringsmaatschappij waar uw verzekering wordt gesloten een kostenvergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Indien er extra diensten aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening worden gebracht informeren wij u hierover vanzelfsprekend vooraf.
Ons kantoor is ingeschreven bij de SER Sociaal Economische Raad) onder nummer: 1069695 B. Deze registratie is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen bij ver-zekeringen. Onze assurantieadviseurs bekwamen zich in hun vak via permanente educatie. Wij zijn in het bezit van een beroepsaan-sprakelijkheidsverzekering.
Wanneer u een klacht hebt over een specifieke afhandeling of over onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut. Deze instantie vindt u hier:
Postbus 93560
2509 AN DEN HAAG
Telefoon: (070) 333 89 99
Fax: (070) 333 89 00
E-mail: info@klachteninstituut.nl
Website: www.klachteninstituut.nl
Als alternatief kunt u zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden.
